Bappeda Pemko Medan

Menu

Category: PPID

Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Kota Medan

 

Survei Kepuasan Masyarakat

 

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh data hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Mengingat jenis pelayanan sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, maka untuk memudahkan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) unit pelayanan memerlukan pedoman umum yang digunakan sebagai acuan untuk mengetahui kinerja pelayanan publik di lingkungan instansi masing-masing. Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Kota Medan dapat di download pada link dibawah ini.
 
Indeks Kepuasan Masyarakat Bappeda Kota Medan Triwulan I Tahun 2023
 
Published
Categorized as PPID

Standard Pelayanan Publik Bappeda Kota Medan

 

 

STANDARD PELAYANAN PUBLIK BAPPEDA KOTA MEDAN

 

Standar Pelayanan Publik merupakan suatu tolak yang berfungsi sebagai pedoman dan juga sebagai acuan dalam penilaian kualitas pelayanan. Standard Pelayanan Publik juga merupakan janji penyelenggara kepada masyarakat terkait kewajiban penyelenggara untuk memberikan pelayanan yang cepat, tegas, adil, mudah, dan berkualitas. 

 

Standard Pelayanan ini didesain untuk memberikan akses informasi seluas-luasnya kepada publik sehingga masyarakat dimudahkan menjangkau pelayanan dasar yang mengarah kepada kesejahteran masyarakat. Di samping itu, dengan adanya standard pelayanan publik, dapat meminimalisir terjadinya kecurangan – kecurangan didalam proses administrasi dengan masyarakat seperti pungutan liar, penundaan proses administrasi, dan tindakan lainnya yang dapat memicu korupsi. Dengan adanya Standard Pelayanan Publik ini, diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dasar sebagai bentuk mekanisme pemerataan terhadap kesenjangan yang ada.

 

Dokumen Standard Pelayanan Publik Bappeda Kota Medan dapat didownload disini

 

 

Published
Categorized as PPID

SOP Bappeda Kota Medan

 

SOP Bappeda Kota Medan



Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah sistem yang disusun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan pekerjaan tersebut. SOP hadir dalam bentuk dokumen yang berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara kronologis untuk membantu menyelesaikan pekerjaan untuk memperoleh hasil kerja efektif dari pekerja dengan biaya serendah-rendahnya. SOP Bappeda Kota Medan dapat didownload pada link dibawah ini.

 

  1. SK Standar Operasional Prosedur (SOP) 
  2. Standar Operasional Prosedur (SOP) DAK Per-TRIWULAN Bappeda
  3. Standar Operasional Prosedur (SOP) Musrenbang Kota Bappeda
  4. Standar Operasional Prosedur (SOP) Pameran Perancanaan Pembangunan Bappeda
  5. Standar Operasional Prosedur (SOP) Penyusunan KUA PPAS Bappeda
  6. Standar Operasional Prosedur (SOP) Penyusunan RAPBD Bappeda
  7. Standar Operasional Prosedur (SOP) Program kerja per-Triwulan Bappeda
  8. Standar Operasional Prosedur (SOP) Program Kerja Tahunan Bappeda
  9. Standar Operasional Prosedur (SOP) RPJMD Bappeda
  10. Standar Operasional Prosedur (SOP) Surat Keluar Bappeda
  11. Standar Operasional Prosedur (SOP) Surat Masuk Bappeda
  12. Standar Operasional Prosedur (SOP) Surat Realisasi dana tugas pembantuan Bappeda
  13. Standar Operasional Prosedur (SOP) Surat TPP
  14. Standar Operasional Prosedur (SOP) LAKIP Bappeda Kota Medan
  15. Standar Operasional Prosedur (SOP) Laporan Evaluasi RKPD
  16. SOP pengukuran kinerja
  17. SOP penyusunan Renja Perangkat Daerah

 

 

Published
Categorized as PPID